近日，李先生在酬酢平台发帖称锦州设备保温厂家，从尼泊尔经樟木港口归国，刚思找个地歇脚，发现我方在新疆办理的搬脱手机号被停机。他有关移动客服，效果被见告为了止其被乱来，移动敌手机号进行了“保护关停”。

10月16日，移动发布《对于客户归国后手机“被保护关停”的情况证明》：10月11日，媒体报说念《须眉从尼泊尔归国，手机遭"保护关停"8天仍未复原》，激励集会热议。对此，我公司度爱好，飞快组建项小组开展核查。

经核查，9月19日，李先生使用的号码被系统判定存在风险致关停。由于境外集会原因，我公司发送的两条停机前教唆短信并未见效触达。10月5日，李先生归国后拨10086条款复通，因客户暗示该号码非本东说念主实名登记，客吃法为其完成在线复通。后续至10月16日历间，咱们屡次与李先生疏导，客户说明我方为该号码实名登记东说念主。当前，咱们已协助客户依规定完成号码复通。

在此本事，我公司存在跨省协同不畅、主动就业流露不及等问题，给李先生生存带来未便，对此咱们表歉意。真心感谢媒体和遍及客户对我公司客户就业责任的监督。咱们将跨越落实"客户诉求，管道保温施工反映"等十项就业容或锦州设备保温厂家，化枢纽情况就业历程，向客户提供加质暖心的就业。

聂耳木本日下了很大的雪。图源/腾讯新闻热问。

据此前报说念，10月13日，李先生告诉潇湘晨报记者，他当今在当地办了个电信的手机号，搬脱手机号于今莫得解封，他也算弃号了。李先生说，他当今的诉求是，移动送还运转充值的两百块钱；移动客服说去日喀则市、拉萨市的贸易厅粗略办理，他齐去了效果被回应去新疆智商办，这本事的交通用度移动需承担；还有，李先生但愿知说念我方的号码被锁的依据。

10月16日，李先生告诉潇湘晨报记者，照旧就此与移动面兑现了致，对移动给出的经管案暗示风光。此外，移动面容或将救急递次，避李先生的际遇再次发生。

潇湘晨报记者 钱嘉鑫

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